Comment transformer un échange standard en conversation partagée ?

Pour transformer une conversation standard en conversation partagée, vous avez deux options :

- Soit en invitant un collaborateur depuis le bouton "partager" dans la conversation initiale

- Soit en rejoignant la conversation, en y répondant depuis l'onglet "Toutes les conversations"

Il est possible d'archiver une conversation partagée à condition d'être détenteur du droit utilisateur "Autoriser l'archivage des conversations partagées".