Comment procéder lorsque je pars en congés ?

Quand vous souhaitez intégrer vos dates de congés, vous pouvez aller dans l'onglet Mes infos et renseigner le champ "Absent du .. au ..." .

Lorsqu'un acquéreur souhaite vous contacter sur votre période de congés, il ne peut vous écrire un message via "Nouvelle conversation", car vous n'apparaitrez pas. Il peut néanmoins continuer une conversation dans laquelle vous êtes son interlocuteur. 

Dans ce cas, la solution est que chaque chargé de clientèle précise aux acquéreurs avec lesquels il a une conversation en cours, sa période d'indisponibilité. Vous pouvez compléter votre message en précisant quel collaborateur prend le relais des échanges, jusqu'à votre retour de congés. 

Ces mesures permettent à vos acquéreurs de conserver un contact au sein de vos équipes.

Pour rappel, la possibilité de consulter les messages des autres collaborateurs, grâce à l'onglet "PARTAGÉS" de votre messagerie collaborateurs, vous permet de maintenir la continuité de ces échanges, en intervenant directement, dans la conversation en cours.