Votre acquéreur vous informe qu’il ne réceptionne pas les mails que vous lui faites parvenir ?

Vérifiez dans ce cas le type d’adresse mail renseignée sur sa fiche. S’il s’agit d’une messagerie professionnelle, il peut en effet rencontrer des difficultés lors de la réception.

Dans les entreprises, la sécurité des données étant primordiale, les messageries professionnelles mettent en place des systèmes multiples pour limiter les emails frauduleux et/ou à risque. Ces logiciels spécialisés, paramètrent des filtres anti-spam, anti-phishing, anti-malware, anti-spearphishing, anti-ransomware et des pare-feu très stricts.

C’est pourquoi parfois les messages à caractère strictement personnels sont malencontreusement bloqués.

Certains emails peuvent quant à eux être directement classés dans la catégorie spams, suite à des envois de masse, des boite mails pleines… voire être envoyés dans une liste noire, ce qui fait que votre acquéreur ne les retrouve pas forcément.

Pour rappel, nous vous préconisons de demander une adresse mail du type gmail ou outlook, afin de faciliter l’accès à la plateforme.