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Module de digitalisation des ventes

Module de digitalisation des ventes

Retrouvez toutes les possibilités offertes par le module de digitalisation du processus de réservation et de l'ADV

Les acquéreurs

Comment modifier une information liée à l'acquéreur ?

Comment créer un contrat pour des personnes morales (SCI, SA...) ?

J'ai seulement une adresse mail pour deux acquéreurs, comment puis-je faire ?

Est-ce que l'acquéreur a accès à son dossier de vente lorsqu'il est signé ?

Comment retrouver mes acquéreurs suite à une annulation de vente ?

Comment ajouter un acquéreur à une vente, s'il est indiqué "l'adresse mail est déjà utilisée" ?

Le co-acquéreur n'a pas reçu ses accès pour se connecter à l'espace client.

Les informations de la fiche acquéreur doivent-elles être impérativement complétées ?

Puis-je créer un acquéreur lors d’une vente ?

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Les lots

Comment vendre un lot annexe seul ?

Comment modifier une information liée au lot depuis une vente?

Comment modifier le prix de mon lot ?

Comment ajouter un second lot principal ?

Comment passer un dossier à l'étape "Financé" et "Acté" ?

Comment annuler une réservation qui a été faite hors plateforme ?

Comment régulariser le statut de mon lot pour une réservation qui a été faite hors plateforme ?

A quoi correspond le Prix global TTC ?

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Les documents

Comment modifier le plan de stationnement ?

Que se passe-t-il lors d’une demande de pièces complémentaires ?

Comment modifier un plan individuel ?

Comment valider un contrat avant contresignature?

Pourquoi les données de mon contrat sont-elles différentes entre l'édition des documents et la visualisation avec l'oeil ?

Est-ce que je peux modifier l'ordre des documents sur la vente ?

Comment retrouver un contrat signé sur la plateforme ?

Que signifie la bulle avec le chiffre en rouge en face du contrat de réservation ?

Est-ce que je peux envoyer le dossier aux acquéreurs avant signature ?

Comment ajouter un document à un dossier de réservation, avant signature ?

Je ne vois pas la (ou les) signature(s) des acquéreur(s) sur les documents de vente

Lorsqu'une vente est annulée, est-ce que les documents sont conservés sur la plateforme ?

Peut-on personnaliser le texte d’accompagnement lors de l'envoi du dossier aux acquéreurs ?

Les documents présents dans le bloc Pièces complémentaires sont-ils envoyés lors de la notification SRU ?

Est-ce que les documents du bloc "Acte" sont visibles par l'acquéreur ?

Dossier de preuve de signature dans le module de ventes

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Les signatures électroniques

Qu'est ce que l'accès restreint lors du process de signature ?

Comment annuler une vente faite sur la plateforme ?

Que faire sur une vente lorsque l'adresse mail est erronée ?

Que signifie signature déclinée ?

Que faire lors du lancement de la signature, si je rencontre un message d'erreur ?

Comment envoyer un lien de signature à distance ?

Est-ce le même lien de signature s'il y a plusieurs acquéreurs sur une vente ?

Comment sélectionner un signataire sur ma vente ?

Par quel biais mon acquéreur reçoit-il son code d'authentification pour signer?

Est-ce que l'acquéreur peut dessiner sa signature ?

Le code d'authentification pour signer n'est pas valide, comment faire ?

Puis-je relancer l'acquéreur pour qu'il signe son dossier de réservation ?

Est-ce que je peux modifier ou ajouter une information à mon dossier de réservation après signature ?

Comment modifier un contre signataire ?

Puis-je être alerté lorsqu'une réservation est annulée ?

Puis-je consulter les ventes annulées ?

J'ai fait une demande de signature, mais le numéro de mobile de mon acquéreur est erroné

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La notification AR24 acquéreur

Quel est le process de notification pour faire courir le délai SRU?

Comment modifier le type d'envoi de notification ?

Puis-je modifier le courrier SRU avant de l'envoyer ?

Combien de mails AR24 reçoit l'acquéreur, dans le cas d'une LRE?

Où visualiser les preuves d'envoi et de dépôt ?

Si c'est notifié en LRAR, dois-je imprimer le dossier et l'envoyer à l'acquéreur ?

Que faire si la pièce d'identité de mon acquéreur n'est plus valide?

À quoi correspond la preuve de négligence ?

Peut-on annuler une notification envoyée en LRAR ?

Quelle est la différence entre un délai SRU et un délai postal?

Quel est le process d'authentification AR24 d'un acquéreur pour accuser réception de son courrier recommandé électronique ?

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Le notaire

Comment envoyer le dossier de réservation au notaire ?

Quels éléments sont envoyés au notaire ?

Puis-je envoyer le dossier de réservation à plusieurs notaires ?

Le notaire a-t-il bien reçu les documents ?

Puis-je déposer les pièces complémentaires dans l'espace acquéreur ?

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Les utilisateurs externes

Comment ajouter un collaborateur externe ?

Comment attribuer certains lots à un collaborateur externe ?

Les utilisateurs internes

Comment recevoir les notifications du module de ventes ?

Vues

Comment paramétrer les filtres sur la vue Programmes ?

A quoi correspondent les statuts sur la vue Programmes ?

Comment paramétrer les filtres sur la vue globale ?

Puis-je personnaliser les colonnes de la vue globale par utilisateur ?

Données ventes

Peut-on afficher les données du chiffre d’affaires ?

A quoi correspond le filtre Type de vente ?

Puis-je consulter des statistiques liées aux ventes ?

Réactivation des ventes

Quelles sont les fonctionnalités disponibles pour une vente réactivée ?

Est-ce que la réactivation d'une vente hors module est soumise à un paramètre ?

Quel est le coût d’une vente réactivée ?

Les ventes réactivées sont-elles disponibles dans l’export du module de ventes ?

Comment réactiver une vente signée hors module ?

Pourquoi la vente est au statut "A notifier" alors qu'elle est actée ?

Est-ce que je peux réactiver une vente au statut "Acté" ?

Est-il possible de basculer une vente réactivée au statut "Délai purgé" ?

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